Výměna zboží a reklamace


 

Vrácení zboží ve čtrnáctidenní lhůtě

Při nákupu zboží přes internet máte právo dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku do čtrnácti dnů odstoupit od smlouvy a zboží vrátit prodejci. Vrácené zboží musí být však neopotřebované a nepoškozené, jinak může být vrácená částka snížena.
Odstoupení od kupní smlouvy nám zašlete písemně nebo emailem na adresu info@elimashop.cz, můžete použít vzorový formulář - viz Formuláře ke stažení dole.
Zboží prosím řádně zabalte, přiložte doklad o nákupu nebo jeho kopii a číslo účtu, na který bude finanční obnos vrácen.
Nelze vracet zboží upravené nebo vyrobené na přání zákazníka.

 

Reklamace

Zboží je v záruce 24 měsíců od data zakoupení. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady zboží.
Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo mírou obvyklého opotřebení.
V případě závady na zakoupeném zboží prosím odešlete zboží řádně zabalené na adresu prodejny uvedenou níže a přidejte kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a Vaše kontaktní údaje (adresu pro zpětné zaslání, tel. číslo). O zaslání zboží na reklamaci nás prosím informujte.

Nezasílejte nám zboží k vrácení, výměně nebo reklamaci na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijímat a vrátí se zpět na adresu odesílatele.

Adresa pro zpětné zasílání zboží:

Prodejna keramiky Elima

Ing. Vítězslav Přítula

Velká Michalská 22

669 02 Znojmo

 

Zboží lze samozřejmě donést i osobně na naší prodejnu na stejné adrese.